La presente política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización y supresión de datos personales tratados por C.I.N.S. S.A.S., incluidos aquellos obtenidos a través de su página web y canales digitales.
Para efectos de la presente Política, el responsable del tratamiento de los datos personales es COLOMBIA IT NETWORK SOLUTIONS S.A.S., sociedad por acciones simplificada identificada con NIT 902.042.423-4, con domicilio principal en Medellín, Antioquia, Colombia.
Datos de contacto del Responsable:
Los canales anteriores podrán ser utilizados por los titulares para ejercer sus derechos y formular consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
La presente Política se adopta de conformidad con el régimen colombiano de protección de datos personales y, en especial, con:
C.I.N.S. S.A.S. adopta el principio de responsabilidad demostrada, orientando sus medidas, procedimientos y controles a evidenciar el cumplimiento efectivo de las obligaciones aplicables.
Autorización. Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales, cuando la legislación aplicable exija su obtención. La autorización deberá permitir al titular conocer las finalidades específicas para las cuales serán tratados sus datos y podrá ser obtenida por medios físicos, electrónicos, tecnológicos o cualquier otro mecanismo que permita su consulta posterior y demostrar que fue otorgada.
Aviso de privacidad. Comunicación física, electrónica o por cualquier otro medio permitido, mediante la cual C.I.N.S. S.A.S. informa al titular sobre la existencia de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, las finalidades del tratamiento, los derechos que le asisten y los mecanismos disponibles para consultarla y ejercerlos.
Base de datos. Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal. Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato privado. Dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
Dato semiprivado. Dato que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento puede interesar al titular y a determinado sector o grupo de personas.
Dato público. Dato que no sea semiprivado, privado o sensible y que pueda ser conocido legítimamente por cualquier persona, de conformidad con la normativa aplicable.
Dato sensible. Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo las categorías definidas por la ley.
Encargado. Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable. Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular. Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento. Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, consulta, actualización, supresión o transmisión.
Transferencia. Operación mediante la cual se comunican datos personales a un tercero que actúa como responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
Transmisión. Tratamiento de datos personales que implica comunicación de los datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
C.I.N.S. S.A.S. podrá tratar los datos personales que sean necesarios, pertinentes y proporcionales para el desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas, contractuales y legales. La información podrá provenir directamente del titular, de su representante o de terceros autorizados o de fuentes cuya consulta sea legítima.
Según el canal y la relación con el titular, podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos:
| Categoría | Ejemplos | Origen/canal |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, datos de contacto. | Formulario web, correo, llamadas, relaciones comerciales. |
| Información comercial | Empresa, cargo, necesidades o requerimientos, historial de solicitudes y cotizaciones. | Formularios, comunicaciones comerciales y relaciones contractuales. |
| Información contractual y de facturación | Datos necesarios para contratar, facturar, cobrar y cumplir obligaciones legales. | Relación contractual/comercial y documentación soporte. |
| Datos de entrega y logística | Nombre del destinatario o persona autorizada para recibir, dirección de entrega, ciudad y ubicación de entrega, teléfono de contacto, correo electrónico cuando resulte necesario, e información relacionada con la programación, seguimiento y confirmación de la entrega. | Relación contractual/comercial y documentación soporte. |
| Datos técnicos y de navegación | Dirección IP, user-agent/navegador, marca de tiempo y datos técnicos asociados al uso de formularios o servicios digitales. | Página web, seguridad, prevención de spam y trazabilidad. |
| Datos derivados de comunicaciones | Contenido de mensajes, solicitudes, consultas, reclamos y respuestas. | Correo, formulario web, WhatsApp u otros canales habilitados. |
Los datos relativos a una persona jurídica, tales como razón social o información empresarial que no se encuentre asociada a una persona natural, no constituyen por sí mismos datos personales; sin embargo, los datos de contacto de sus representantes, trabajadores, contratistas o demás personas naturales sí serán tratados conforme al régimen de protección de datos cuando sean datos personales.
C.I.N.S. S.A.S. no solicitará datos sensibles para la simple atención de solicitudes comerciales cuando no sean necesarios. Si excepcionalmente se requiere el tratamiento de datos sensibles, se aplicarán las reglas especiales previstas en la legislación y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea exigible.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:
La aceptación de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales no equivale por sí misma a una autorización para recibir publicidad o comunicaciones comerciales. Cuando C.I.N.S. S.A.S. requiera dicha autorización, la solicitará de manera separada y voluntaria.
La página web de C.I.N.S. S.A.S. tiene carácter principalmente informativo y comercial. A través de ella podrán habilitarse formularios de contacto, mecanismos de solicitud de información, enlaces a terceros y herramientas de analítica o publicidad, de acuerdo con la configuración vigente.
El formulario de contacto se gestiona mediante Elementor Forms. La información suministrada puede ser procesada y almacenada en la base de datos de WordPress alojada en infraestructura de Hostinger y puede generar una notificación al correo corporativo mediante el servicio SMTP configurado en WordPress.
Con fines de trazabilidad, seguridad y prevención de spam, el envío del formulario puede asociar información técnica como dirección IP, navegador o user-agent y marca de tiempo.
La página utiliza Google reCAPTCHA como mecanismo de prevención de spam. Asimismo, pueden utilizarse herramientas de analítica o publicidad sujetas a consentimiento cuando corresponda. El detalle de las cookies y tecnologías de seguimiento se regula en la Política de Cookies de C.I.N.S. S.A.S.
C.I.N.S. S.A.S. procurará que los datos captados mediante formularios no permanezcan almacenados por más tiempo del necesario para las finalidades que justificaron su recolección, sin perjuicio de los términos de conservación que resulten exigibles por ley o necesarios para ejercer derechos y atender responsabilidades.
La página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar el rendimiento, obtener estadísticas de uso y, cuando el titular lo autorice, realizar medición de conversiones o actividades de publicidad y marketing.
De acuerdo con la configuración técnica documentada para el sitio, las cookies estrictamente necesarias pueden ser utilizadas sin requerir consentimiento, mientras que las cookies no esenciales de analítica o publicidad se mantienen bloqueadas hasta que el usuario otorgue su consentimiento.
El sitio dispone de un mecanismo de gestión de consentimiento que permite aceptar, rechazar y configurar preferencias por categorías, así como modificar posteriormente la elección mediante la opción “Configuración de cookies”.
La información específica sobre proveedores, nombres, finalidades, duración y categorías de cookies se encuentra en la Política de Cookies, que forma parte integral del esquema de protección de datos del sitio.
El tratamiento de datos sensibles será excepcional y se limitará a los casos en que resulte necesario y exista una base jurídica que lo permita. Cuando la ley exija autorización, esta será solicitada de forma expresa e informada, indicando al titular el carácter facultativo de responder respecto de dichos datos.
C.I.N.S. S.A.S. no condicionará la prestación de sus servicios o la atención de una solicitud a la entrega de datos sensibles que no sean necesarios para la finalidad correspondiente.
En el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se observarán las reglas especiales previstas en la legislación colombiana y se privilegiará la protección de sus derechos fundamentales. Cuando sea procedente, se contará con la autorización del representante legal y se verificará que el tratamiento responda al interés superior del menor y respete sus derechos.
De conformidad con la legislación aplicable, los titulares podrán:
El titular de los datos personales, sus causahabientes, representante o apoderado, según corresponda, podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable mediante solicitud dirigida a COLOMBIA IT NETWORK SOLUTIONS S.A.S. – C.I.N.S. S.A.S.
Las solicitudes podrán presentarse a través del correo electrónico: info@cinsit.com o mediante los demás canales de contacto habilitados y publicados por C.I.N.S. S.A.S.
Para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información, C.I.N.S. S.A.S. podrá solicitar los elementos necesarios para verificar la identidad del titular y, cuando corresponda, la calidad en la que actúa quien presenta la solicitud.
Cuando la solicitud sea presentada por un representante, apoderado o causahabiente, deberá acreditarse dicha calidad de conformidad con las disposiciones aplicables.
Las solicitudes deberán contener, como mínimo:
La ausencia de alguno de estos elementos no impedirá que C.I.N.S. S.A.S. gestione la solicitud cuando sea posible identificar al titular y comprender razonablemente su requerimiento.
El titular podrá consultar gratuitamente sus datos personales que reposen en las bases de datos de C.I.N.S. S.A.S., así como solicitar información sobre el tratamiento realizado.
Las consultas serán atendidas dentro del término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, C.I.N.S. S.A.S. informará al titular los motivos de la demora y señalará la fecha en que será atendida, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales al vencimiento del término inicial.
El titular o sus causahabientes podrán presentar reclamos cuando consideren que los datos personales tratados por C.I.N.S. S.A.S. deben ser objeto de:
El reclamo deberá contener la información necesaria para identificar al titular, describir claramente los hechos y la solicitud, e indicar el medio mediante el cual desea recibir respuesta.
Cuando el reclamo resulte incompleto, C.I.N.S. S.A.S. requerirá al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante subsane la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo, en los términos de la legislación aplicable.
Cuando el reclamo se encuentre completo, C.I.N.S. S.A.S. dará el trámite correspondiente y adoptará las medidas internas necesarias para su gestión.
Los reclamos serán atendidos dentro del término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, C.I.N.S. S.A.S. informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, sin que esta pueda superar ocho (8) días hábiles adicionales al vencimiento del término inicial.
Cuando C.I.N.S. S.A.S. determine que no es competente para resolver total o parcialmente una solicitud, dará traslado a quien corresponda, cuando ello sea procedente, e informará al titular sobre dicha circunstancia.
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada y/o la supresión de sus datos personales cuando resulte jurídicamente procedente.
La revocatoria o supresión no procederá cuando C.I.N.S. S.A.S. tenga un deber legal o contractual de conservar la información, cuando exista una obligación de conservarla para atender requerimientos de autoridades, o cuando subsista una finalidad legítima que permita su tratamiento conforme a la legislación aplicable.
Cuando la conservación resulte necesaria, C.I.N.S. S.A.S. limitará el tratamiento a las finalidades que justifican dicha conservación y evitará utilizar la información para finalidades incompatibles con aquellas que originaron su recolección.
C.I.N.S. S.A.S. mantendrá mecanismos internos para registrar y hacer seguimiento a las consultas y reclamos recibidos, incluyendo, cuando corresponda:
Lo anterior se realizará con sujeción a los principios de seguridad, confidencialidad y conservación aplicables.
C.I.N.S. S.A.S. podrá comunicar datos personales a terceros cuando ello resulte necesario para las finalidades informadas, exista autorización cuando sea requerida o se configure una excepción legal.
Cuando un tercero trate datos personales por cuenta de C.I.N.S. S.A.S., se procurará que la relación se encuentre regulada mediante contrato, acuerdo o instrumento que establezca las obligaciones de confidencialidad, seguridad, tratamiento conforme a instrucciones y demás obligaciones aplicables.
Entre los posibles encargados o proveedores se encuentran, según las necesidades de la operación:
Cuando los datos deban comunicarse a un tercero que actúe como responsable independiente, C.I.N.S. S.A.S. verificará que exista una base jurídica para dicha comunicación y que se respeten los derechos de los titulares.
Cuando una operación comercial se gestione mediante plataformas de terceros, como Mercado Libre o Mercado Pago, los datos necesarios podrán ser tratados por dichas plataformas bajo sus propias políticas y condiciones, sin que ello elimine las obligaciones que correspondan a C.I.N.S. S.A.S. respecto del tratamiento que realice como responsable.
C.I.N.S. S.A.S. podrá utilizar proveedores tecnológicos cuyos servicios impliquen almacenamiento, acceso o tratamiento de información desde servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos se aplicarán las reglas de la legislación colombiana sobre transferencias y transmisiones internacionales y se adoptarán las medidas contractuales, técnicas y organizacionales que resulten aplicables.
Entre los servicios tecnológicos utilizados o previstos para la operación digital se encuentran servicios de alojamiento y correo corporativo, herramientas de productividad, analítica y publicidad digital. La utilización de estos servicios podrá variar según la configuración tecnológica vigente.
C.I.N.S. S.A.S. implementará medidas técnicas, administrativas y humanas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
La infraestructura tecnológica utilizada para la página web incluye WordPress y alojamiento en Hostinger. Las medidas concretas podrán variar conforme a la configuración técnica y a la evolución de los servicios contratados.
Se considera incidente de seguridad cualquier evento real o potencial que pueda comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales.
Ante un incidente, C.I.N.S. S.A.S. podrá:
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mientras exista una relación contractual, comercial o legal con el titular, o durante el tiempo requerido para atender obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias, judiciales o para la defensa de derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal o contractual de conservarla, C.I.N.S. S.A.S. podrá proceder a su supresión, anonimización o disposición segura, de acuerdo con sus procedimientos internos y las capacidades de los sistemas utilizados.
Los datos almacenados en sistemas de terceros podrán estar sujetos a los ciclos de conservación y eliminación propios de dichos proveedores, sin perjuicio de las obligaciones contractuales y legales que resulten aplicables.
C.I.N.S. S.A.S. adopta un enfoque de responsabilidad demostrada para evidenciar el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos personales.
La presente Política será publicada y puesta a disposición de los titulares a través de los canales institucionales de C.I.N.S. S.A.S., incluyendo su página web cuando corresponda.
C.I.N.S. S.A.S. podrá actualizar esta Política cuando se produzcan cambios normativos, tecnológicos, operativos o en las finalidades y mecanismos de tratamiento.
Cuando los cambios sean sustanciales y así lo exija la normativa aplicable, se informará a los titulares por los medios que resulten adecuados y se pondrá a disposición la nueva versión.
La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras C.I.N.S. S.A.S. realice tratamiento de datos personales en desarrollo de sus actividades.
La presente versión corresponde a la Versión 2, actualizada el 11 de septiembre de 2026.
Todos los empleados, contratistas y terceros que tengan acceso a datos personales bajo responsabilidad de C.I.N.S. S.A.S. deberán observar esta Política y los procedimientos internos que la desarrollen.